1. O que é o conector
O conector de IA do Namandu permite que um assistente de IA escolhido por você (como o ChatGPT ou o Claude) consulte dados dos seus atendimentos no Namandu e proponha rascunhos para você confirmar. Ele funciona assim:
- você autoriza cada assistente com a sua senha e o seu segundo fator (TOTP), e pode desconectá-lo a qualquer momento;
- cada caso só fica acessível ao assistente depois que você o libera, caso a caso, e deixa de ficar assim que você desliga essa liberação;
- o assistente identifica o caso por um código, e não pelo nome da pessoa atendida;
- nada é gravado no Namandu sem a sua confirmação: o assistente propõe, e você confirma ou descarta na caixa de entrada.
2. O que sai do Namandu e o que não sai
Campos de nome, contato, CPF, endereço e data de nascimento não são enviados. No texto livre, nomes, lugares, datas e contatos são removidos por processo automático de melhor esforço, que pode deixar passar identificadores (nomes incomuns, apelidos, terceiros citados, cidades pequenas, profissões ou eventos raros, combinações de detalhes).
Isso é pseudonimização: o que sai continua sendo dado pessoal de saúde, que ainda pode identificar alguém, protegido pela LGPD e pelo sigilo profissional.
3. As suas responsabilidades
Quando você usa o conector, você é quem decide enviar dados dos atendimentos a um assistente de IA. Por isso, cabe a você:
- escolher a ferramenta e o plano dela, sabendo o que o fornecedor faz com o que recebe (retenção, uso para treino, memória entre conversas);
- ter base legal para esse uso e informar a pessoa atendida, obtendo o consentimento dela quando for exigido, inclusive o do responsável legal, no caso de criança ou adolescente;
- manter o sigilo profissional e não digitar no assistente nomes ou outros dados que identifiquem a pessoa atendida;
- revisar integralmente o que o assistente produzir antes de usar: a autoria e a responsabilidade técnica continuam suas;
- apagar as cópias guardadas no fornecedor quando o Namandu avisar que a pessoa atendida retirou um compartilhamento;
- não usar o conector, na mesma conversa, junto com ferramentas que enviam dados para fora dela, como navegação na web ou envio de e-mail.
4. As responsabilidades do Namandu
A atribuição acima não afasta os deveres próprios do Namandu: a segurança e o sigilo dos dados que guarda e envia, seguir apenas instruções lícitas suas, registrar cada envio e comunicar incidentes a você, à ANPD e às pessoas atendidas quando couber.
5. Registro de cada envio
Cada consulta do assistente que devolve dados de um caso fica registrada: quando, por qual assistente, de qual caso e que tipo de dado. A pessoa atendida vê esses envios no histórico de acessos dela, e você vê os seus na aba "Assistentes conectados".
6. Desconectar e desligar
Você pode desconectar um assistente, ou desligar a liberação de um caso, a qualquer momento. Isso impede novos envios na hora, mas não apaga o que o assistente já recebeu: essas cópias ficam no fornecedor, conforme o plano que você contratou com ele.
7. Crianças e adolescentes
Liberar o caso de uma criança ou de um adolescente exige que você confirme, naquele caso, que tem o consentimento do responsável legal para esse uso.
8. Mudanças neste termo
Este termo tem versão. Uma mudança no texto gera uma versão nova, e você precisa aceitá-la para continuar usando o conector com os seus casos.