Código de Ética

Nossos Princípios Éticos

O Código de Ética da Namandu estabelece os princípios e valores que orientam nossa plataforma, profissionais e usuários. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todos que buscam apoio em saúde mental.

1. Respeito à Dignidade Humana

Reconhecemos a dignidade inerente a cada pessoa, independentemente de sua origem, identidade, crenças ou condição. Nossa plataforma é um espaço livre de discriminação, preconceito e julgamento.

• Tratamos todos com respeito e empatia
• Valorizamos a diversidade e a inclusão
• Promovemos um ambiente acolhedor e seguro
• Combatemos qualquer forma de discriminação

2. Confidencialidade e Privacidade

A proteção das informações pessoais e sensíveis é fundamental. Todos os profissionais da plataforma devem manter sigilo sobre as informações compartilhadas pelos usuários.

• Compromisso com o sigilo profissional
• Proteção rigorosa de dados pessoais
• Compartilhamento de informações apenas com consentimento
• Exceções apenas em casos de risco iminente ou exigência legal

3. Competência e Qualificação Profissional

Profissionais cadastrados devem:

• Possuir formação e registro profissional válidos
• Atuar dentro dos limites de sua competência
• Buscar atualização e aperfeiçoamento contínuos
• Reconhecer limitações e encaminhar quando necessário
• Seguir os códigos de ética de seus respectivos conselhos profissionais

4. Autonomia e Consentimento

Respeitamos o direito de cada pessoa de fazer suas próprias escolhas. Os usuários têm autonomia sobre:

• Escolha do profissional que desejam consultar
• Informações que desejam compartilhar
• Decisões sobre seu processo de cuidado
• Interrupção do acompanhamento a qualquer momento

5. Beneficência e Não Maleficência

Comprometemo-nos a:

• Promover o bem-estar dos usuários
• Evitar causar danos ou sofrimento
• Balancear benefícios e riscos nas intervenções
• Priorizar a segurança e saúde dos usuários

6. Responsabilidade Profissional

Profissionais são responsáveis por:

• Manter conduta ética e profissional
• Estabelecer limites claros nas relações profissionais
• Evitar conflitos de interesse
• Não se aproveitar da relação profissional para benefício pessoal
• Responder por suas ações e omissões

7. Transparência e Honestidade

Valorizamos a comunicação clara e honesta:

• Informações precisas sobre serviços e limitações
• Clareza sobre custos, quando aplicável
• Transparência sobre qualificações e abordagens
• Honestidade sobre possibilidades e expectativas

8. Segurança e Proteção

Em situações de risco:

• Profissionais devem avaliar riscos de forma responsável
• Tomar medidas adequadas em casos de risco iminente
• Orientar sobre recursos de emergência disponíveis
• Documentar adequadamente situações de risco

9. Combate ao Assédio e Abuso

Temos tolerância zero com:

• Assédio de qualquer natureza
• Abuso de poder na relação profissional-usuário
• Exploração ou manipulação
• Comportamento inadequado ou antiético

10. Denúncias e Fiscalização

Encorajamos a denúncia de violações éticas:

• Canal confidencial para denúncias
• Investigação imparcial de queixas
• Medidas apropriadas contra violações
• Proteção contra retaliação